Vận chuyển / Shipping
-Miễn phí giao hàng toàn quốc bằng phương thức giao hàng tiêu chuẩn : ship Hà Nội khoảng 2-3 ngày, ship tỉnh tầm 3-5 ngày.
( không áp dụng giao hàng miễn phí cho sản phẩm giảm giá )
-Thời gian ship phụ thuộc vào đơn vị vận chuyển.
-Kiki hiện không nhận đơn ship hoả tốc, đơn lấy gấp trong ngày.
-Đơn hàng sẽ được xử lý và gửi đi trong vòng 1-3 ngày làm việc kể từ khi bạn đặt đơn trên website.
-Free domestic shipping via standard delivery service: delivery within Hanoi takes approximately 2–3 days, while delivery to other provinces takes around 3–5 days.
( Free shipping does not apply to products on sale )
-Delivery times may vary depending on the shipping carrier.
-Your order will be processed and dispatched within 1–3 business days after it is placed on our website.
Phương thức thanh toán / Payment method
-Chỉ nhận thanh toán chuyển khoản 100% giá trị đơn hàng, không nhận ship COD.
-Khách hàng được đồng kiểm với shipper khi nhận hàng.
-We only accept 100% bank transfer in advance. No COD (Cash on Delivery) available.
-You can open and check your package with the shipper before accepting it.
Hướng dẫn đặt hàng / How to order
1. Điền thông tin: Nhập đầy đủ địa chỉ giao hàng (bao gồm số căn hộ, khu phố, thôn xóm… nếu có).
2. Lấy mã QR: Nhấn nút “Place Order“, hệ thống sẽ hiển thị một mã QR chuyển khoản riêng cho đơn hàng của bạn.
3. Thanh toán: Chụp lại màn hình mã QR và tiến hành quét mã để chuyển khoản.
4. Xác nhận: Đơn hàng sẽ được xác nhận qua email sau khi bạn chuyển khoản thành công.
( LƯU Ý : đơn hàng đã xác nhận thành công sẽ không được hủy đơn với mọi lý do )
1. Enter your details: Provide your complete shipping address. (including house no., apartment, building,… ).
2. Generate the QR code: Click “Place Order” to generate a unique payment QR code for your order.
3. Make payment: Save or screenshot the QR code, then scan it to complete the bank transfer.
4. Order confirmation: Once your payment is received, a confirmation email will be sent to you.
Đổi hàng / Exchange
-Sản phẩm chỉ được đổi khi bị lỗi sản xuất : rách, vết bẩn không thể giặt sạch, nhầm size, nhầm mẫu và phải có video quá trình mở gói hàng.
-Sản phẩm phải còn nguyên tag và chưa qua sử dụng hay giặt ủi.
-Sản phẩm không nằm trong chương trình giảm giá.
-Sản phẩm được đổi cùng mẫu, nếu hết sẽ được hỗ trợ đổi sang sản phẩm khác ngang giá hoặc hơn giá ( khách hàng thanh toán phí chênh lệch phát sinh nếu có.
-Thời gian đổi hàng là 7 ngày tính từ thời điểm nhận được hàng và kiki không nhận trả hàng.
( sau 7 ngày kiki sẽ từ chối mọi yêu cầu đổi hàng )
-Products are eligible for exchange only if they have manufacturing defects, such as tears, stains that cannot be removed by washing, incorrect size, or incorrect item received.
( Customers must provide an uncut video of the package being opened as proof )
-The product must be unused, unwashed, and still have its original tags attached.Items purchased during promotional or sale periods are not eligible for exchange.
-Products can only be exchanged for the same item. If the original item is out of stock, customers may exchange it for another item of equal or higher value.Any price difference must be paid by the customer.
-Exchange requests must be made within 7 days from the date the order is received.
Kiki does not accept returns or refunds.
After the 7-day period, Kiki reserves the right to decline all exchange requests.
Về sản phẩm / About products
-Mọi thông tin về sản phẩm như kích thước, chất liệu, màu sắc đều được ghi chú đầy đủ trong mỗi bài đăng.
-Màu sắc sản phẩm có thể có một chút khác biệt không đáng kể do điều kiện ánh sáng chụp hình hoặc do độ phân giải màn hình của các loại máy.
-Sản phẩm được đóng gói trong túi zip và túi gói hàng niêm phong ( không áp dụng túi zip cho sản phẩm sale trên 30% ).
-Các sản phẩm kiki đang bán bao gồm :
1. hàng kiki thiết kế và sản xuất tại Việt Nam ( có mác kiki )
2. sản phẩm nhập Quảng Châu cao cấp như quần jeans và áo len được tuyển chọn kỹ lưỡng.
-All product details, including dimensions, materials, and colors, are fully provided in each post.
-Actual product colors may vary slightly due to photographic lighting or monitor settings.
-Items are delivered in zip bags and sealed packaging (zip bags excluded for items discounted by 30% or more)
-Kiki’s products include:
1. kiki-designed and locally manufactured products in Vietnam (with Kiki labels).
2. selected imported products from Guangzhou, such as jeans and knitwear, which are carefully curated.